안녕하십니까,

문의하신 자유수영 이용 관련하여 아래와 같이 안내드립니다.

저희 송정체육센터는 모든 이용 고객께서 보다 안전하고 쾌적한 환경에서 수영을 즐기실 수 있도록, 수영장 내 레인을 고객님의 수영 실력에 따라 구분하여 운영하고 있습니다

이는 초급 이상의 자유수영 레인을 이용하시다가 호흡 곤란이나 체력 저하 등으로 인해 갑작스럽게 수영을 중단하실 경우, 후방에서 수영 중인 타 고객과 충돌하는 등의 위험을 예방하기 위함입니다.

이러한 상황은 자칫 큰 안전사고로 이어질 수 있으므로, 모든 이용 고객의 안전을 최우선으로 고려하여 레인 이용을 안내해 드리는 점에 대해 양해 부탁드립니다.

또한 저희 센터는 레인 등급 별 사용 영법을 구분하고 있으나, 직원의 관리감독 하에 고객 여러분께서 각자의 수준과 필요에 맞게 자유로이 영법을 연습하실 수 있도록 운영하고 있습니다.

이에 따라 25m 구간을 원활하게 수영하여 완주하기 어려운 경우에는 안전사고 방지를 위하여 일반 레인 대신 걷기 레인을 이용하시도록 안내해 드리고 있습니다.

걷기 레인은 수영에 아직 익숙하지 않으신 분들이 물에 익숙해지는 것을 돕고, 수중 활동에 점차 적응해 나가실 수 있도록 마련된 레인입니다.

해당 레인에서는 걷기, 수중 호흡 연습 등 기본적인 수중 적응 연습이 가능하며, 이를 통해 수영에 필요한 기초 체력과 수중 호흡 감각을 자연스럽게 기르는 것을 목표로 하고 있습니다.

아울러 군포도시공사의 체육시설은 공통된 체육시설 운영조례에 따라 운영되고 있으나, 시설 운영 현황 및 기조에 있어 세부적인 차이가 있는 점 참고하시어 시설 이용에 불편 없으시기를 바랍니다.

다만 관련 사항을 안내해 드리는 과정에서 직원의 설명이 다소 미흡하거나 부정확하였던 점에 대해 깊은 사과의 말씀을 드리며, 레인 별 영법 명시 또한 면밀한 검토를 통해 반영 가능성을 고려하겠습니다.

고객님의 의견을 겸허히 받아들이며, 이후 유사한 상황이 발생하는 경우 보다 정확하고 정중한 방식으로 응대하여 고객분들께 불편을 드리지 않도록 더욱 노력하겠습니다.

위 답변이 고객님의 불편 해소에 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추가로 문의하실 사항이 있으신 경우, 언제든지 송정체육센터팀(031-390-5854)으로 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

앞으로도 고객님의 안전하고 만족스러운 체육활동을 위하여 최선을 다하는 송정체육센터가 되겠습니다.

감사합니다.