안녕하세요. 군포국민체육센터입니다.

먼저 헬스장 이용 과정에서 불편함을 겪으셨다는 점에 대해 유감의 말씀을 드리며, 이용 중 느끼신 감정에도 깊이 공감합니다.

회원님께서 지적해 주신 헬스장 복장 관련 안내는 위생과 안전을 위한 수칙에 따른 것으로, 당시 현장 담당자가 규정에 따라
안내드린 것으로 확인되었습니다. 다만, 그 과정에서 안내 방식이나 말투 등으로 인해 불편함을 느끼셨다면 그 부분은 저희가
충분히 살펴보고 개선해야 할 부분이라고 생각합니다.

또한, 의견을 전달하는 과정에서 대화가 자연스럽게 이어지지 않았거나, 직원의 자세나 태도가 불편하게 느껴지셨다는 점에
대해서도 잘 전달받았습니다. 앞으로는 어떤 상황에서도 보다 편안하게 소통이 이루어질 수 있도록 직원 응대 방식을 점검하고
조정해 나가겠습니다.

당시 직원도 여러 상황 속에서 규정에 따라 안내하려는 과정이었음을 함께 이해해 주시기를 부탁드리며, 이번 일을 계기로
저희도 운영과 소통 방식을 더욱 개선해 나가겠습니다.

귀하의 소중한 의견은 군포도시공사 프로그램과 시설 운영 개선에 큰 도움이 될 것입니다. 추가적인 질문이나 궁금한 사항이
있으시면 언제든 국민체육센터팀 (☏031-390-7702)로 연락해 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.