안녕하십니까,

고객님의 민원 사항에 대하여 다음과 같이 답변을 전달드립니다.

1. 군포도시공사의 모든 시설 및 기관은 당해년도 예산을 전년도에 미리 획책하여 운영하고 있습니다.
따라서 기술 개발에 있어 예산이 대량 투입되는 경우 즉각적인 개선이 어려우며, 군포도시공사의 전산을 담당하는 업체로부터 구현 불가능하다는 답변을 받은 상황입니다.
강사의 출석을 수기로 확인하는 경우, 새벽부터 저녁까지 진행되는 강습의 이용인원의 출석 여부를 매일 취합하고 통계하는 것은 현실적으로 불가능한 점 양해를 부탁드립니다.
또한 강습의 출석률에 따라 참여를 제한하고 차단한다면, 개인 사정으로 인해 주 3회 강습 중 2회만 참여 가능한 경우 등 이용할 수 있는 시간을 최대한 활용하여 운동하고자 하는 고객을 억압하는 행위가 될 수 있어 반영할 수 없는 점 너그러운 이해를 부탁드립니다.

2. 장기적 부상 혹은 출장·육아 등 피치 못할 사정으로 인해 시설을 이용할 수 없었으나 재등록 이후 꾸준히 이용할 수 있는 경우 고객의 강습 이용 기회를 박탈하는 부작용이 발생할 수 있어 재등록의 제한 또한 반영 불가능한 점 양해해 주시면 감사하겠습니다.
또한 기준을 정립하여 장기적으로 이용하지 않는 고객이 발생하는 경우, 별도로 확인하여 이용 의사를 묻고 환불을 진행한 뒤, 발생한 공석에 대하여 매월 신규접수를 추가로 진행할 예정이오니 참고하시어 시설 이용에 도움이 되길 바랍니다.

3. 말씀해 주셨다시피 저희 송정복합체육센터는 시민의 건강과 여가생활의 증진을 목적으로 설립된 대시민 공공체육시설입니다.
보다 많은 시민들의 만족을 우선으로 효율적인 강습 구성을 위해 고심하고 있으며, 기존 고객과 신규 고객의 융화를 위해 전면 재추첨 제도를 고안하였습니다.
또한 군포도시공사에서 운영하는 모든 시설은 지역 내 상권과의 상생을 전제로 운영하고 있으며, 저희 체육센터 또한 군포시 내 존재하는 체육시설과의 상생을 위해 강습의 수준을 초급에서 중급 수준으로 제한하고 있습니다.
따라서 6개월 간의 강습 이용 후 해당 운동에 흥미가 생기시는 경우 신규등록 및 추첨을 통해 강습을 다시 이용하실 수 있으며, 더 높은 수준의 강습을 원하시는 경우 군포시 내 존재하는 사설 체육시설의 강습을 이용하시기를 권장드립니다.

아울러 숙련자와 초보자가 뒤섞여 강습을 수강하는 경우에 대한 우려는 이해하오나, 이용 고객의 수준 및 강습 난이도에 따라 숙련된 강사들의 판단 하에 고객 여러분들께서 만족하실 수 있도록 최적화된 강습을 진행할 예정입니다.

6개월 단위 재추첨 제도의 시행으로 인해 고객님께서 느끼실 불편에 대해서는 깊이 공감하오나, 체육센터의 건전한 운영을 목표로 하는 개선점이오니 부디 따듯한 시선으로 지켜봐 주시면 감사하겠습니다.

위 답변을 통해 고객님의 문의 사항이 해소되었길 바라며, 추가로 문의하실 사항이 있으신 경우 언제든 편하게 송정체육센터팀(031-380-5854)으로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.