안녕하십니까, 

고객님의 민원 사항에 대하여 다음과 같이 답변을 전달드립니다.

송정복합체육센터에서 운영되는 116개의 강습 전체 이용인원은 약 1,100명에 달하여 일일이 확인하는 것에 어려움이 있으며, 해당 강습의 출석 방식 또한 각 강습에 맞게 키오스크를 사용하거나 출석부를 작성하는 등 통계화하는 것에 어려움이 있습니다.

이 때문에 전산 시스템의 기술 개발의 필요성에 대해 설명드렸으며, 전산시스템 유지보수 업체에서는 구현이 어렵다고 답변하여 출석률 일괄 확인을 통한 관리는 불가능한 상황입니다.

저희 센터는 강습 프로그램 제공에 있어 보다 많은 고객분들께서 시설을 이용하실 수 있도록 효율적인 운영을 목표로 강습을 구성하고 있습니다.

이를 위해 2025년 1월부터 ‘수영 강습 수료제’, ‘인기 강습 3개월 재추첨 제도’, ‘1인 1강좌 제도’ 등을 시행하고 있으며, 2026년 1월 강습부터 시행되는 그룹운동 및 구기종목에 한해 ‘6개월 주기 재추첨 제도’ 역시 위 방침의 일환입니다.

다만 ‘1인 1강좌 수강 불가 제도’의 경우 금년 3월 시행 당시 고객 여러분들의 자발적 참여를 통해 운영하기로 공지하였으나, 고객 여러분들의 참여가 저조하여 효과가 미비한 바 정규 제도화 운영을 통해 실효성을 제고하고자 합니다.

강습을 통해 새로운 체육 활동에 입문하고자 하는 시민 여러분들께도 기회를 제공할 수 있도록 운영 방침을 개선하고자 하오니, 시민 여러분들과 함께 이용할 수 있는 시설을 만들 수 있도록 긍정적인 시선으로 지켜봐 주시면 감사하겠습니다.

고객님께서 말씀해 주신 꾸준한 운동에 대한 바람은 깊이 이해하오나 저희 체육센터는 전문 체육인을 양성하는 시설이 아니라 시민의 건강과 여가생활의 증진을 목적으로 설립된 ‘공공체육시설’로서, 보다 많은 시민이 체육 활동을 통해 건강한 삶과 생활을 유지할 수 있도록 공공성 증진을 목적으로 대시민 맞춤형 운영정책을 시행하고 있습니다.

개인의 사정에 따라 부득이하게 강습을 나오지 못하거나, 장기적 부상 등 피치 못할 사유로 인해 강습을 수강하지 못하는 인원을 확인하여 강습 재등록 기회를 박탈하는 방안은 시민과 함께하는 공공체육시설 특성상 적용할 수 없는 점 고객님의 양해를 부탁드립니다.

또한 매월 잔여석에 대한 추가 접수 및 추첨을 진행할 예정이오니 참고하시어 시설 이용에 도움이 되길 바랍니다.

스쿼시반의 단계별 운영 등 고객님께서 전달해주신 의견은 추후 시설 운영 개선에 있어 중요한 자료로 참고하여 더 많은 고객 여러분들께서 만족하고 이용할 수 있는 송정복합체육센터가 되겠습니다.

위 답변을 통해 고객님의 문의 사항이 해소되었길 바라며, 추가로 문의하실 사항이 있으신 경우 언제든 편하게 송정체육센터팀(031-380-5854)으로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.